Foire aux questions

De nos jours, les billets d’avion se présentent sous forme de billets électroniques. Vos billets électroniques vous sont envoyés directement par mail, dans un délai d'environ 7 jours avant votre départ.

Dans certains cas, votre billet électronique peut vous être envoyé par mail jusqu’à 24 heures avant votre départ.

Vous pouvez y accéder via votre espace client dans la rubrique billets électroniques.

Quoi qu'il arrive, il n'est pas nécessaire de présenter une version papier imprimée à votre arrivée à l'aéroport le jour du départ. Les informations passagers relatives aux billets d’avion sont transmises de façon informatique aux compagnies aériennes. Le passager doit simplement se rendre au comptoir d'enregistrement de la compagnie et présenter sa pièce d’identité pour obtenir sa carte d’embarquement, et déposer ses bagages à enregistrer en soute.

Vous n'avez pas reçu votre billet ?

Rien de plus simple, dans les 7 jours avant votre départ (pas avant), connectez-vous sur votre espace client, vos billets d'avion seront accessibles dans la rubrique billets électroniques.

Dans certains cas, vos billets électroniques peuvent être envoyé par mail jusqu’à 24 heures avant votre départ.